Politique d’expédition

Politique d'expédition – Atelier Draia

Chez Atelier Draia, chaque création est préparée avec soin dans notre atelier. 

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures après validation du paiement et confirmation des informations de personnalisation.

Les créations personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon la complexité de la demande et la période (fêtes, événements, forte activité).

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

France métropolitaine : [3 à 5 jours ouvrés]
Union européenne : [5 à 8 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, du mode de livraison choisi et de l'adresse de destination.

Attention aux créations personnalisées

Chaque création étant réalisée spécialement pour vous, merci de vérifier attentivement les informations fournies lors de la commande (prénom, texte, couleur, modèle, etc.).

Atelier Draia ne pourra être tenu responsable d'une erreur de personnalisation provenant des informations saisies par le client.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème lors de la livraison, contactez-nous rapidement avec des photos du colis et de l'article reçu afin que nous puissions trouver une solution.

Merci de votre confiance et de soutenir une création artisanale faite avec passion ✨