Conditions Générales de Vente – Atelier Draia

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Atelier Draia.

Atelier Draia propose des créations artisanales personnalisées ainsi que des articles disponibles en stock, réalisés avec des matériaux sélectionnés avec soin.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit final (couleurs, détails, finitions).

Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentent au mieux les créations proposées.

3. Commandes personnalisées

Pour les créations personnalisées, le client renseigne les informations nécessaires à la réalisation de sa commande (texte, prénom, couleur, modèle ou toute autre option).

Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises lors de la commande.

Une fois la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être demandée.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. Délais de fabrication et d'expédition

Les créations personnalisées sont réalisées à la demande et nécessitent un délai de fabrication indiqué sur le site.

Les produits disponibles en stock sont expédiés selon les délais indiqués dans la politique d'expédition.

Les périodes de forte activité (fêtes, événements particuliers) peuvent entraîner un allongement des délais.

6. Droit de rétractation

Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Les créations personnalisées ne peuvent donc pas être retournées ou remboursées, sauf en cas de défaut ou d'erreur imputable à Atelier Draia.

Produits non personnalisés en stock

Pour les articles non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et correctement protégé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Atelier Draia.

7. Produits endommagés ou erreur de commande

Toute anomalie constatée à réception (produit endommagé, erreur de préparation) doit être signalée rapidement par email avec des photos permettant l'analyse du problème.

Atelier Draia s'engage à proposer une solution adaptée.

8. Responsabilité

Atelier Draia ne pourra être tenu responsable des erreurs commises par le client lors de la saisie des informations nécessaires à la personnalisation.

Le client est invité à vérifier attentivement les informations avant validation de sa commande.

9. Propriété intellectuelle

Les créations, photographies, textes et éléments graphiques présents sur le site Atelier Draia sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et au suivi de la relation client.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.

11. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

Atelier Draia
Email : mathilde.kel25@gmail.com